Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En AP Putters, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y deseamos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitarla.
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado Original: El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Precinto: Es imprescindible que el precinto de la cabeza del putter no haya sido retirado.
- Componentes: Debe incluir todos los componentes y accesorios originales.
- Comprobante de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de info@apputters.com. Te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias para el proceso. Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.
Condiciones de Envío
- Putters en Stock con Varilla Estándar: Envío en 48 a 72 horas.
- Putters Fuera de Stock: Consultar disponibilidad.
- Putters Personalizados (varilla KBS, Stability o cualquier modificación en largo, grip, etc.): Envío en 15 días laborables.
Daños y Problemas
Es fundamental que revises tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Excepciones y Artículos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos Personalizados: Artículos hechos a medida o personalizados según tus especificaciones.
- Artículos en Oferta: Productos adquiridos en promoción o con descuento.
- Tarjetas de Regalo.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, por favor, contáctanos en info@apputters.com.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es devolver el artículo original siguiendo el proceso de devolución y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Derecho de Desistimiento (Unión Europea)
Si realizas una compra desde un país de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y debes presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que las entidades bancarias pueden tardar algún tiempo en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos en info@apputters.com.
Garantía de Grips de por Vida
En AP Putters, ofrecemos una garantía de por vida en nuestros grips, asegurando su reemplazo cuando dejen de cumplir su función de manera válida debido al desgaste natural.
Condiciones para el reemplazo:
- Se considera desgaste cuando el grip pierde adherencia o presenta roturas derivadas del uso normal, no por negligencia ni daños accidentales.
- La valoración del estado del grip y la aprobación del reemplazo será realizada por nuestro Clubmaker.
- Para solicitar el reemplazo de un grip desgastado, contáctanos en info@apputters.com con una foto del grip y el comprobante de compra.
Para más información, consulta nuestros productos en www.apputters.com.
